Bewertungen der Behandlung

Bestehende Patienten sehen sich Online-Bewertungen von anderen Zahnarztpraxen an...

Wenn ein Patient eine neue zahnärztliche Behandlung in Erwägung zieht, sucht er häufig nach Bewertungen anderer Zahnarztpraxen und liest diese. In einer Studie von BrightLocal aus dem Jahr 2022 wurde dies festgestellt: 

  • Das Gesundheitswesen ist einer der wichtigsten Wirtschaftszweige, in dem die Verbraucher Bewertungen von Unternehmen als wichtigen Teil ihrer Bewertung ansehen.
  • 76 % der Verbraucher lesen "regelmäßig" Online-Bewertungen, wenn sie sich nach lokalen Unternehmen umsehen.
  • 87 % der Verbraucher nutzen Google, um 2022 lokale Unternehmen zu bewerten, gegenüber 81 % im Jahr 2021.

Sich nur auf Bewertungen über Ihre allgemeinen zahnmedizinischen Fähigkeiten zu verlassen, reicht in der Regel nicht aus. Daher ist es für alle Zahnarztpraxen, die sich online bestmöglich präsentieren wollen, wichtig, ihre Patienten dazu zu bringen, eine bestimmte Zahnbehandlung zu bewerten. 

Verbesserung der Reputation

Indem sie Patienten aktiv dazu ermutigen, Bewertungen abzugeben, können Zahnarztpraxen ihre Online-Präsenz und ihren Ruf bei diesen technikaffinen Generationen verbessern. Wenn Patienten ihre Behandlungserfahrungen in Bewertungen mitteilen, entsteht ein Gefühl der Transparenz und Authentizität. Potenzielle Patienten können sich ein besseres Bild von der Qualität der Versorgung, der Wirksamkeit der Behandlungen und der allgemeinen Patientenzufriedenheit machen. 

Vertrauen der Patienten aufbauen

Wenn potenzielle Patienten über die positiven Ergebnisse und Erfahrungen anderer Patienten lesen, haben sie mehr Vertrauen in die Fähigkeit der Zahnarztpraxis, eine außergewöhnliche Behandlung zu bieten. Positive Behandlungsbewertungen können potenzielle Patienten anlocken und ansprechen, so dass sie schließlich einen Termin buchen und zu langfristigen Patienten werden.

Darüber hinaus ermöglichen Behandlungsbewertungen Millennials und der Generation Z eine interaktivere und partizipativere Erfahrung im Gesundheitswesen. Indem sie aktiv nach Online-Bewertungen suchen und zu ihnen beitragen, können sie ihre eigenen Behandlungserfahrungen mit anderen teilen und anderen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Dieses Gefühl von Gemeinschaft und Beteiligung entspricht ihrem Wunsch nach Zusammenarbeit und Wissensaustausch.

Stärkung der Patienten-beziehungen

Patienten, die positive Bewertungen hinterlassen, entwickeln oft eine tiefere Bindung und Loyalität zu ihrer Zahnarztpraxis. Indem sie ihre positiven Erfahrungen mitteilen, bauen sie nicht nur Vertrauen zu anderen potenziellen Patienten auf, sondern stärken auch ihre Bindung an das Praxisteam. Diese Verbindung fördert langfristige Beziehungen, die auf Vertrauen, Respekt und gegenseitigem Verständnis beruhen.

Kennen Sie Ihre blinden Flecken!

Smylor-Behandlungsbewertungen decken blinde Flecken oder verbesserungsbedürftige Bereiche der Behandlungserfahrung auf. Smylor-Behandlungsbewertungen bieten auch wichtige Einblicke in Behandlungsergebnisse und Patientenzufriedenheit. Durch die Überwachung von Behandlungsbewertungen können Zahnarztpraxen die Wirksamkeit in verschiedenen Bereichen ihrer Behandlungen messen. Dieser proaktive Ansatz trägt dazu bei, dass die Behandlung für den Patienten zu einem positiven Erlebnis wird.

Fokus Patienten-
erfahrung

Behandlungsbewertungen enthalten oft spezifische Kommentare darüber, was die Patienten schätzten oder was ihrer Meinung nach verbessert werden könnte. Wenn Zahnarztpraxen diesen Kommentaren Beachtung schenken, lernen sie die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Patienten besser kennen und können so ihre Dienstleistungen und ihren Ansatz anpassen.

Behandlungsbewertungen geben den Patienten eine Plattform, auf der sie ihre Meinungen und Erfahrungen äußern können. Indem sie aktiv auf dieses Feedback hören und es berücksichtigen, zeigen Zahnarztpraxen ihr Engagement für eine patientenorientierte Versorgung.

Wenn sie sich mit Patientenbewertungen auseinandersetzen und auf Bedenken oder Vorschläge eingehen, zeigt dies ein echtes Interesse an der Verbesserung der Patientenerfahrung.

Bedeutung einer 4,5*-Bewertung

Es gibt eine bewährte Methode namens Net Promoter Score oder NPS, mit der der Grad der Patiententreue für eine Zahnarztpraxis zuverlässig berechnet werden kann. Ein "Promoter"-Label wird denjenigen verliehen, die 9 von 10 Punkten erreichen, was einer Bewertung von 4,5* von 5,0 entspricht.

Eine Mindestbewertung von 4,5* für jede zahnärztliche Behandlung ist möglich, da immer mehr Menschen bereit sind, nach einer positiven Erfahrung Online-Bewertungen abzugeben.

Laut einer auf Bewertungen basierenden Studie von BrightLocal 2022 nutzen 66 % der Menschen Google, um sich über Unternehmen des Gesundheitswesens zu informieren, und 37 % der Patienten sind bereit, nach einer positiven Erfahrung eine Bewertung abzugeben.

Höhere Bewertungen und positive Beurteilungen verbessern den Online-Ruf der Praxis und machen sie für potenzielle Patienten attraktiver. In einem wettbewerbsintensiven Dentalmarkt bieten Behandlungsbewertungen eine einzigartige Gelegenheit für eine Praxis, sich von der Konkurrenz abzuheben. 

Smylor Monitore Bewertungen

Obwohl es wichtig ist, dass Patienten ihre Meinung über ihre zahnärztliche Behandlung äußern können, ist sich Smylor bewusst, dass einige Bewertungen den Ruf eines Zahnarztes auf unfaire Weise schädigen könnten.

Daher werden alle Bewertungen, die verdächtig sind oder extrem negatives Feedback enthalten, ausgesetzt, bis Smylor eine Überprüfung der Bewertung durchgeführt hat. Jeder Bewertungstext, der nicht den von Smylor erwarteten Überprüfungsstandards entspricht, wird entfernt, bevor die Bewertung veröffentlicht wird.

Neben verleumderischen, rassistischen, geschlechtsspezifischen oder sonstigen beleidigenden Äußerungen entfernt Smylor auch Texte mit überzogenen Behauptungen, unabhängig davon, ob sie positiver oder negativer Natur sind. Alle Zahnarztpraxen werden benachrichtigt, wenn eine Bewertung einen positiven oder negativen Text enthält, bevor sie veröffentlicht wird.  

Schnelle Bewertungen

Smylor bietet ein benutzerfreundliches Bewertungsverfahren, das für Patienten sehr einfach und bequem ist. Diese Einfachheit und Bequemlichkeit erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Patienten Bewertungen hinterlassen.

Smylor optimiert den Bewertungsprozess für mobile Geräte, da viele Patienten Smartphones oder Tablets für Online-Aktivitäten nutzen. 

Einige Patienten sind sich vielleicht unsicher, wie sie eine Bewertung schreiben sollen oder was sie enthalten sollen. Smylor bietet eine Anleitung mit den wichtigsten Aspekten, die mit Sternen bewertet werden sollten. Diese Anleitung kann Patienten helfen, Zeit zu sparen, ihre Gedanken zu strukturieren und sich sicherer zu fühlen, wenn sie eine Bewertung abgeben.

Negativen Bewertungen entgegenwirken

Positive Behandlungsbewertungen erhöhen die Sichtbarkeit und den Bekanntheitsgrad der Zahnarztpraxis in den Online-Suchergebnissen. Sie helfen auch, die unvermeidlichen negativen Bewertungen auszugleichen, die geschrieben werden, wenn Patienten verärgert sind. Es ist eine Tatsache, dass verärgerte Patienten mit größerer Wahrscheinlichkeit eine negative Bewertung abgeben als zufriedene Patienten. Es ist also wichtig, dass die Stimme Ihrer zufriedenen Patienten gehört wird!

Wenn Patienten in den Google-Suchergebnissen eine Zahnarztpraxis mit einer hohen Anzahl positiver Bewertungen sehen, klicken sie eher auf diesen Eintrag. Positive Bewertungen dienen als überzeugendes Element, das die Praxis von der Konkurrenz abhebt und potenzielle Patienten dazu verleitet, mehr über die Praxis und ihre Behandlungen zu erfahren.

Termin-
konvertierungen

Die Kosten einer zahnärztlichen Behandlung werden immer ein Faktor für die Entscheidung eines Patienten sein, eine bestimmte Behandlung durchzuführen. Eine Gesamtbewertung von 4,5* oder mehr für die Zahnarztpraxis oder für eine bestimmte Behandlung ist jedoch in der Regel wichtiger für den Patienten bei seiner Entscheidung.

Weitaus mehr Patienten entscheiden sich gegen eine Behandlung oder verschieben diese, wenn sie sich nicht sicher sind.

Mit Hilfe der Smylor-Behandlungsbewertungen können Sie das Vertrauen des Patienten gewinnen und sicherstellen, dass er seine Zahnbehandlung fortsetzt.  

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