SmylorPRO Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass du dich für Smylor zur Unterstützung deines zahnärztlichen Behandlungsmanagements entschieden hast. Die meisten Smylor-Dienste werden über ein Software-as-a-Service (SaaS)-Abonnement bereitgestellt, aber einige sind einmalige Dienste mit festen Gebühren. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen du dein Abonnement kündigen oder eine Rückerstattung beantragen musst. In dieser Rückgaberichtlinie sind die Richtlinien und Verfahren für Rückgaben, Kündigungen und Rückerstattungen im Zusammenhang mit unserem SaaS-Abonnementvertrag beschrieben.

1. Stornierung des Abonnements

1.1. Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen, indem du dich an unseren Kundendienst wendest oder über die Kontoverwaltung auf unserer Plattform.

1.2. Bei einer Kündigung wird dein Zugang zu den SaaS-Diensten zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums beendet.

1.3. Für den verbleibenden Zeitraum des aktuellen Abrechnungszyklus nach dem Kündigungsdatum werden keine Erstattungen oder Gutschriften gewährt.

2. Rückerstattungen

2.1. Wir bieten eine Rückerstattungsregelung innerhalb eines bestimmten Zeitraums ab dem Datum des ersten Abonnements an. Die genauen Rückerstattungsrichtlinien für dein Abonnement findest du in deinem Abonnementvertrag oder in der Kaufbestätigung.

2.2. Rückerstattungen unterliegen den in den Rückerstattungsrichtlinien genannten Bedingungen und allen geltenden Gesetzen und Vorschriften.

2.3. Um eine Rückerstattung zu beantragen, musst du dich an unseren Kundendienst wenden und die notwendigen Informationen wie deine Kontodaten, Kaufdetails und den Grund für die Rückerstattungsanfrage angeben.

2.4. Rückerstattungen werden, sofern nicht anders angegeben, auf die ursprünglich für den Kauf des Abonnements verwendete Zahlungsmethode ausgestellt.

2.5. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen. Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

3. Nicht erstattungsfähige Gebühren

3.1. Bestimmte Gebühren, die mit dem Abonnement verbunden sind, können nicht erstattungsfähig sein. Dazu können Einrichtungsgebühren, einmalige Gebühren oder Gebühren für zusätzliche Dienste oder Add-ons gehören.

3.2. Nicht erstattungsfähige Gebühren werden während des Kaufs des Abonnements oder in der Abonnementvereinbarung deutlich angegeben.

4. Änderungen der Rückgabebedingungen

4.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder zu aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.

4.2. Die aktualisierten Rückgaberichtlinien treten in Kraft, sobald sie auf unserer Website oder Plattform veröffentlicht werden. Es liegt in deiner Verantwortung, die Rückgaberichtlinien regelmäßig zu überprüfen, um über alle Änderungen informiert zu sein.

5. Kontaktinformationen

Wenn du Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien hast, wende dich bitte an unser Kundendienstteam unter den folgenden Kontaktdaten:

E-Mail: online-support@smylor.com
Telefon: +353 1 907 9610