Wie lange speichert Smylor meine Daten?
Aufbewahrung von Daten
Aufbewahrung von Daten
Datum: 1. Januar 2023, Versionsnummer: 1.0
Smylor bewahrt die Daten je nach Art der eingegebenen Daten bis zu 3 Jahre ab dem Erfassungsdatum auf. Die meisten Daten werden in der Regel nach 24 Monaten offline genommen und nur als verschlüsselte Dateien in einem Backup aufbewahrt. Dies gilt für alle Konten und Pläne.
Nach 365 Tagen beginnt unser automatischer Löschungsprozess. Die Daten werden von den Smylor-Servern gelöscht, einschließlich der Backups, und können nicht wiederhergestellt werden. Die Löschung bezieht sich auf den gesamten Bericht und nicht nur auf die gesammelten Daten. In der nachstehenden Tabelle finden Sie eine Aufschlüsselung der Tools und Datenaufbewahrungsfristen:
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Smylor Datentyp |
Wie lange die Daten aufbewahrt werden |
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Ernennungen |
Bis zu 3 Jahre ab dem Datum der Erfassung |
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Daten zum Patientenprofil |
Bis zu 3 Jahre ab dem Datum der Erfassung |
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Daten zum Praktikerprofil |
Bis zu 3 Jahre ab dem Datum der Erfassung |
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Bewertungen der Behandlung |
Smylor löscht Daten, die für Behandlungsübersichten eingegeben wurden, nicht automatisch. Sie können nur manuell von einer Person mit den entsprechenden Berechtigungen in der Smylor-Organisation gelöscht werden. |
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Online-Konversationen |
Standardmäßig werden alle Chatdaten nach 12 Monaten gelöscht. Dies kann vorbehaltlich der Einhaltung von Artikel 17 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), allgemein bekannt als "Recht auf Vergessenwerden", verkürzt werden. |
Die Daten der Benutzerattribute funktionieren etwas anders. Alle Benutzerattribute werden gelöscht, wenn die zugehörigen Benutzer unsere Website(s) über einen bestimmten Zeitraum nicht besucht haben.
- Identifizierte Benutzer (die eine Smylor-Benutzer-ID haben) werden nach 365 Tagen gelöscht, vorausgesetzt, sie haben in diesem Zeitraum keine Smylor-Website besucht.
- Anonyme Benutzer (die keine Benutzer-ID haben) werden nach 3 Monaten gelöscht.
FAQs zur Datenaufbewahrung
Häufig gestellte Fragen zu unserer Richtlinie zur Datenspeicherung:
- Was passiert, wenn ich gesammelte Daten lösche?
- Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?
- Haben Sie Sicherungskopien meiner Daten?
Was passiert, wenn ich gesammelte Daten lösche?
Sobald Sie Daten löschen, die mit einem der Smylor-Tools erfasst wurden, wie z. B. Online-Gespräche, startet Smylor einen halbautomatischen Löschprozess. Dieser Prozess dauert insgesamt bis zu 30 Tage und alle Daten werden hart gelöscht. Sobald Sie sich für das Löschen der Daten entscheiden, beginnt der Prozess und die Daten sind nicht mehr abrufbar.
Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?
Sobald Sie eine Smylor-Website, eine Organisation oder ein Konto löschen, startet Smylor einen halbautomatischen Löschvorgang. Dieser Prozess beginnt mit einer "weichen" Löschung, die bis zu 7 Tage dauern kann. Danach erfolgt eine "harte" Löschung, bei der alle auf Ihrer Website, Organisation oder Ihrem Konto gespeicherten Daten gelöscht werden. Dieser Vorgang nimmt insgesamt 30 Tage in Anspruch.
Haben Sie Sicherungskopien meiner Daten?
Nach einem abgeschlossenen Zyklus des oben beschriebenen Löschvorgangs enthalten alle Sicherungskopien keine Spuren der von Ihnen gesammelten Daten, Website-, Organisations- oder Kontoinformationen.
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