FAQ zum Datenschutz

Was ist/wer ist Smylor? 

Smylor ist die führende Plattform für Zahnbehandlungsmarktplätze, auf der Patienten lokale Zahnärzte vergleichen, online mit Zahnarztpraxen chatten, Zahnarzttermine buchen und ihre Erfahrungen mit Zahnbehandlungen bewerten können. Genau wie Airbnb, Booking.com und TripAdvisor bietet Smylor Patienten eine einfachere Möglichkeit, ihren Zahnarztbesuch zu verwalten...

Smylor Ltd. ist ein europäisches Unternehmen mit Hauptsitz in Irland. Unser Gründerteam besteht aus Experten für die Entwicklung von CRM-Anwendungen, digitales Marketing, Benutzererfahrung, Conversion-Rate-Optimierung und Zahnmedizin.

Wie geht Smylor mit dem Datenschutz um? 

Wir haben klare Richtlinien in unserer Acceptable Use Policy (Richtlinie zur akzeptablen Nutzung) und Smylor verpflichtet sich, das gleiche Maß an standardmäßiger Anonymisierung der Benutzer beizubehalten und es den Benutzern zu ermöglichen, Smylor die Erfassung ihrer Daten zu untersagen.

Welche persönlichen Daten hat Smylor über mich gesammelt? 

Zwar ist jedes Szenario einzigartig, aber Smylor verfolgt den Grundsatz, nur die Informationen von Ihnen anzufordern, die für die Erbringung der benötigten Dienste erforderlich sind. Wenn Sie Smylor zum Beispiel zum Ausfüllen von Behandlungsberichten verwenden, wird Smylor Sie bitten, Ihre Erfahrungen zu bewerten und andere Parameter wie personenbezogene Daten und Termindaten wie E-Mail oder Termin anzugeben.
Smylor ist der Verarbeiter der Daten, die ein Zahnarzt über Sie erheben kann. Wir speichern diese Daten so, dass der Inhaber des Zahnarztes über die Smylor-Software für das Patientenbeziehungsmanagement (PRM) darauf zugreifen kann. Wir greifen nicht für unseren eigenen Bedarf auf diese Daten zu und werden sie niemals sammeln oder verkaufen, niemals.
Als Nutzer von Smylor haben Sie das Recht, die über Sie erfassten Daten einzusehen und deren Löschung zu verlangen. Weitere Informationen über unsere Funktion für Benutzerinformationen finden Sie hier. 

Welche Arten von Cookies werden von Smylor verwendet? Was bewirken sie? 

Um Daten über Ihren Besuch auf einer Website zu verarbeiten, speichert Smylor Erstanbieter-Cookies in Ihrem Browser. Cookies werden entweder durch das Smylor-Skript oder durch den Besuch der Smylor-Website gesetzt. Diese Cookies dienen unterschiedlichen Zwecken und haben auch unterschiedliche Lebensdauern.

Wenn Sie Cookies deaktiviert haben, können Sie von keiner Website, die Smylor verwendet, verfolgt werden. Die meisten Webbrowser erlauben eine gewisse Kontrolle der meisten Cookies über die Browsereinstellungen. Um herauszufinden, welche Cookies gesetzt wurden und wie Sie diese verwalten und löschen können, empfehlen wir Ihnen, die Cookie-Richtlinie von Smylor zu besuchen.

Ich habe die Do-Not-Track-Einstellung in meinem Browser aktiviert. Wird dies Smylor daran hindern, Daten über mich zu verarbeiten? 

Ja. Smylor respektiert die Do-Not-Track (DNT) Header in Browsern. Als Website-Benutzer, der Websites besucht, auf denen Smylor installiert ist, können Sie die Do-Not-Track-Einstellung in Ihrem Browser verwenden, um zu verhindern, dass Smylor irgendwelche Daten über Ihren Besuch verfolgt.

Do-Not-Track wird über Ihren Browser implementiert, so dass Sie überprüfen müssen, ob die Einstellung in Ihrem eigenen Browser aktiviert oder deaktiviert ist.

Sammelt/verkauft Smylor Daten? 

Smylor verkauft keine persönlichen Daten, hat sie nicht verkauft und wird sie auch in Zukunft nicht an Dritte verkaufen.

Für Smylor sind Datenschutz und Privatsphäre von größter Bedeutung. Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten und führen alle Verarbeitungsvorgänge unter strikter Einhaltung der EU-Datenschutz-Grundverordnung ("GDPR") (insbesondere, aber nicht ausschließlich Artikel 6(1)(b) bis (f) und Artikel 28) sowie der Gesetze Irlands, wo Smylor seinen Sitz hat, und anderer anwendbarer globaler Gesetze zum Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes wie dem California Consumer Privacy Act ("CCPA") (zusammen das "anwendbare Recht") durch.

Sammeln Sie meine Daten oder greifen Sie darauf zu, um ein Profil zu erstellen oder Werbung zu schalten? 

Auf keinen Fall. Das ist nicht unser Geschäft, es sind nicht unsere Daten und wir haben kein Recht, eine dieser Aktivitäten durchzuführen. Zahnärzte verwenden unsere Software, um Daten über Ihren Besuch und Ihren Termin zu verarbeiten. Wir bei Smylor speichern diese Daten, damit sie darauf zugreifen können. 

Meine Nutzer bitten um Zugang zu den über sie verarbeiteten Daten. Wie kann ich ihnen diese Daten zugänglich machen? Können sie gelöscht werden? 

Mit dem Tool User Lookup für Benutzerinformationen können Zahnärzte Benutzer, deren Daten erfasst wurden, nachschlagen und löschen. Sobald die E-Mail des Benutzers übermittelt wurde, wird ein Bericht mit allen Daten erstellt, die Sie über ihn gesammelt haben. Standardmäßig arbeitet Smylor mit anonymisierten Benutzer-IDs, wenn Sie Benutzer verfolgen. Beachten Sie daher, dass die Ergebnisse der Benutzersuche nur dann angezeigt werden, wenn der Benutzer zuvor seine E-Mail-Adresse angegeben hat.

Wie lange bewahrt Smylor die Daten auf? 

Aufnahmedaten in Smylor werden ab dem Erfassungsdatum bis zu 3 Jahre aufbewahrt, je nach Art der Daten. Termindaten werden für 3 Jahre ab dem Erstellungsdatum aufbewahrt. Antworten aus Behandlungsbesprechungen werden auf unbestimmte Zeit gespeichert, bis der Kontoinhaber beschließt, sie zu löschen.

Wie verarbeite ich sensible Daten sicher bei Smylor? 

Wir bei Smylor glauben an das Recht unserer Kunden (und deren Kunden) auf Datenschutz. Wir bieten in jeder Tarifstufe Funktionen, die die Verarbeitung sensibler Daten ermöglichen, ohne die Daten unserer Kunden zu gefährden. Zu den Funktionen gehört, dass Sie die von Ihnen gesammelten Daten eines Nutzers leicht einsehen können, um Informationen zu löschen, deren Löschung beantragt wurde.

Wie kann ich sicherstellen, dass ich die Nutzungsbedingungen von Smylor einhalte? 

Smylor wurde entwickelt, um Sie und Ihr Team in die Lage zu versetzen, eine bessere Erfahrung für Zahnärzte und Patienten zu schaffen und gleichzeitig sicherzustellen, dass deren Rechte auf Privatsphäre respektiert werden.

Aus diesem Grund dürfen alle mit Smylor gesammelten und verarbeiteten Daten ausschließlich vom Eigentümer der Website oder der App verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, es liegt die ausdrückliche Zustimmung aller Datenparteien vor. Dies schließt ein, ist aber nicht beschränkt auf:

Verkauf oder Weitergabe der Daten an Dritte
Marketing-Automatisierung
Gezielte Werbung
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer vollständigen Richtlinie zur akzeptablen Nutzung hier.

Über Sicherheit

Wo speichert Smylor meine Endbenutzerdaten? 

Die von Smylor gesammelten Nutzer- und Nutzungsdaten werden in sicheren Rechenzentren in Deutschland und der Schweiz gespeichert. Ausführlichere Informationen finden Sie unter Datensicherheit, Datenschutz & Sicherheit.

Wie schützt Smylor meine Daten? 

Smylor hat eine Reihe von technischen und organisatorischen Kontrollen eingeführt, die dazu beitragen, die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Kundendaten zu schützen. Weitere Einzelheiten dazu finden Sie unter Sicherheit.

Über rechtliche Fragen

Gehören Smylor meine Daten? 

Kurze Antwort: Nein.
Smylor Ltd. ist der Verarbeiter der Daten, die über Smylor gesammelt werden. Wir sind nicht die Eigentümer dieser Daten. Die gesammelten Daten gehören Ihnen als Smylor-Nutzer. Die gesammelten Daten werden in den Rechenzentren einer dritten Partei gehostet. Diese haben keinen Zugriff auf die Inhalte und verwenden sie nur für die gesetzlich vorgeschriebenen Zwecke und zur Aufrechterhaltung der Datendienste.

Welche Schritte muss ich unternehmen, um Smylor auf rechtskonforme Weise zu nutzen? 

Abhängig von Ihrer Situation und Ihrer Rechtsprechung sind im Folgenden die Maßnahmen aufgeführt, die Sie voraussichtlich aufgrund der Nutzung von Smylor ergreifen müssen:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Nutzungsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien Ihre Nutzer ordnungsgemäß darüber informieren, wie Sie Smylor (und andere ähnliche Dienste) auf Ihrer Website oder App nutzen. Diese Anforderung war schon immer Teil der Nutzungsbedingungen von Smylor, aber die GDPR kann Sie schwer bestrafen, wenn Sie dies nicht eindeutig getan haben. Wir empfehlen Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Richtlinien auf dem neuesten Stand und für Ihre Leser klar sind.
Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, werden Sie wahrscheinlich eine Vereinbarung zur Datenverarbeitung mit Smylor unterzeichnen wollen. Das tun wir gerne. In Zusammenarbeit mit externen Anwälten in Deutschland haben wir dieses Dokument aktualisiert, damit es mit der GDPR und anderen allgemein akzeptierten Datenschutzgesetzen übereinstimmt. Wenn Sie Fragen zu seinem Inhalt haben, senden Sie eine E-Mail an privacy@smylor.com.

Wie sollte ich Smylor in meiner Datenschutzrichtlinie beschreiben? Haben Sie dafür Musterformulierungen? 

Wir empfehlen Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Richtlinien auf dem neuesten Stand und für Ihre Leser klar sind. Wenden Sie sich an uns, um ein Muster für den Wortlaut zu erhalten, den Sie in Ihre Datenschutzrichtlinie aufnehmen können. Beachten Sie, dass es sich hierbei um eine sehr allgemeine Erklärung handelt, die möglicherweise auf Ihre spezielle Nutzung unserer Dienste zugeschnitten werden muss.

Wie verpflichtet sich Smylor zur Einhaltung der GDPR? 

Smylor hat die erforderlichen geschäftlichen und technologischen Schritte unternommen, um in einer Weise zu arbeiten, die der GDPR entspricht. Weitere Informationen finden Sie in unserer GDPR-Compliance-Dokumentation, die Sie über privacy@smylor.com anfordern können.

Kontaktieren Sie uns

Ich habe eine Frage, die Sie hier nicht beantwortet haben. Wie kann ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen? 

Wir sind für Sie da! Wenden Sie sich an uns über privacy@smylor.com.

Mein Unternehmen hat Compliance-Anforderungen - wie kann ich Sie am besten erreichen, um diese zu besprechen? 

Wenn Sie eine Anfrage in Bezug auf Ihre spezifischen oder individuellen Compliance-Anforderungen stellen möchten, kontaktieren Sie uns über privacy@smylor.com